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美容導(dǎo)師如何贊美顧客才自然?人多喜歡聽贊美的話,這是一種心理需求,所以美容導(dǎo)師作為一名導(dǎo)購,就需要贊美顧客,以滿足顧客的心理需求,進(jìn)而提高銷售的機(jī)會(huì)。但如果尺度把握不好就會(huì)變成阿諛奉承,效果反而不好。那美容導(dǎo)師如何贊美顧客才顯得自然呢? 一、尋找一個(gè)可以贊美的點(diǎn) 雖然人都喜歡被贊美,但并不意味著什么贊美都能接受。美容導(dǎo)師贊美顧客就需要在顧客身上找到一個(gè)可以贊美的點(diǎn),而不是憑空捏造的,只有只要的贊美才能被接受 二、選擇顧客具備的優(yōu)點(diǎn) 只有贊美自身的優(yōu)點(diǎn),顧客才能感受到美導(dǎo)是在真心贊美她,而不是為了贊美而贊美,所以贊美的點(diǎn)一定要是顧客自身具備的優(yōu)點(diǎn)。 三、用自己的語言表達(dá) 贊美一定要以一種自然的方式表達(dá)出來,華麗的辭藻只會(huì)讓顧客覺得美導(dǎo)太過做作,贊美的效果就因此打折扣。所以用自然的方式來表達(dá)贊美是一種非常好的表達(dá)方式。 四、在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候真誠(chéng)地表達(dá)出來 對(duì)顧客的贊美要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說出來,這個(gè)時(shí)候才會(huì)顯得你的贊美詩非常自然的,同時(shí)對(duì)于顧客的贊美可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料,這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛,讓顧客在心里感覺非常的舒服。 對(duì)于在做銷售的美容導(dǎo)師來說,適當(dāng)?shù)馁澝李櫩褪欠浅V匾,但是一定要把握住贊美的度,且不能濫用贊美,否則不但達(dá)不到贊美的效果,還會(huì)適得其反。所以,贊美顧客需要注意以下幾點(diǎn): *,假如是新顧客,不要輕易贊美,只要禮貌即可。因?yàn)榇蠹疫不是很熟悉的情況貿(mào)然的去贊美客戶,只會(huì)讓其產(chǎn)生疑心乃至反感,弄不好就成了諂媚。 第二,假如是老顧客,下次來得時(shí)候一定留意其服飾、外貌、發(fā)型等有無變化,有的話一定要即時(shí)獻(xiàn)上你的贊美,效果非常之好。 第三,假如要贊美別人,一定要從具體的事情、問題、細(xì)節(jié)等層面贊美,比如可以贊美其問題提的專業(yè)啊或者看問題比較深入等等著手,這樣有時(shí)反而更加讓客戶感覺贊美很真實(shí)、真誠(chéng)。 第四,*借別人的口去贊美顧客。比如你可以說:“是的,剛才旁邊的那個(gè)客戶也說你很有品味!”等。 第五,假如客戶購買產(chǎn)品后,也要通過贊美來堅(jiān)定客戶購買的信心。一般來講,客戶購買完產(chǎn)品后,總是懷疑自己買虧了或者就是買的不合適,所以他們會(huì)去詢問身邊的朋友、親戚、家人來判定自己這次所買是否合適。所以假如買完后你能對(duì)他說:“先生/小姐,你真是太有眼光,這款是我們目前賣的*的等,很多客戶都很喜歡!”顧客心理會(huì)很舒適! |